Conditions d’utilisation

1. Le service et son éditeur

Makiti So est une plateforme destinée à la découverte de produits et à la mise en relation d'acheteurs et de commerçants en Guinée. Son entreprise éditrice est GassTech Solutions. Son contact est contact@makitiso.com. L'identité complète de l'éditeur et les informations d'hébergement figurent dans les mentions légales.

La plateforme permet de consulter des boutiques, d'enregistrer des commandes, de retrouver leur suivi et de donner un avis après un achat terminé. Un même compte permet d'acheter et de gérer plusieurs boutiques. Le compte administrateur est réservé à la gestion du site, sans achats personnels ni boutique possédée.

2. Votre compte

La création d’un compte demande un nom affiché, un numéro de téléphone guinéen et une adresse email. L’inscription par email demande de confirmer cette adresse puis de choisir un mot de passe. La connexion Google, lorsqu’elle est proposée, utilise votre compte Google. Le numéro et l’adresse email ne peuvent appartenir qu’à un compte à la fois. Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour.

Gardez votre mot de passe confidentiel. Ne communiquez pas les codes secrets de vos services de paiement à un vendeur ou à une personne qui se présente comme membre de l'équipe Makiti So. En cas de difficulté d'accès, utilisez le contact indiqué sur le site sans transmettre votre mot de passe.

Lorsque votre accord est demandé à l’inscription ou dans votre compte, vous acceptez explicitement la version des conditions qui vous est présentée. Aucun accord n’est déduit d’une simple visite. La politique de confidentialité explique séparément l'utilisation des données ; cette acceptation n'autorise pas l'envoi de publicité ni une utilisation illimitée de vos informations.

3. Boutiques et publications

Makiti So ouvre les boutiques avec leurs commerçants, à Conakry uniquement. Chaque boutique fait l'objet d'une approbation séparée avant sa publication. Cette approbation ne garantit pas chaque produit ni l'exécution de chaque vente. Le commerçant reste responsable de l'exactitude de ses descriptions, de ses prix, de ses disponibilités, de ses photos et des engagements qu'il prend avec l'acheteur.

Ne publiez que des contenus que vous avez le droit d'utiliser. Les photos doivent représenter le produit proposé. Ne publiez pas les coordonnées privées d'une autre personne sans justification et autorisation appropriées.

Sont interdits sur Makiti So :

• les contenus illégaux au regard du droit guinéen ;
• les armes et munitions ;
• les drogues ;
• les médicaments et produits pharmaceutiques ;
• la nudité et les contenus sexuels ;
• la violence et les images choquantes ;
• les photos sans rapport avec le produit vendu ;
• les images volées à un autre commerce, notamment portant son filigrane.

L'équipe peut examiner les signalements, retirer ou masquer un contenu et suspendre une boutique. La publication d'un produit n'est pas précédée d'une validation systématique de sa photo. Les responsabilités du commerçant ne suppriment pas les obligations légales propres à l'éditeur.

4. Publication des boutiques

Avant publication, l’équipe examine les informations de la boutique et le respect des règles de contenu. Cet accord ne certifie pas l’identité du commerçant et ne garantit pas ses produits, son paiement ou sa livraison. Makiti So n’attribue pas de badge de vérification aux boutiques.

L’ouverture d’une boutique est gratuite. Les conditions d’un accompagnement Sponsor sont convenues directement avec Makiti So, séparément des achats d’articles. Les mises en avant sont identifiées par l’étiquette « Sponsorisé » ; elles ne constituent pas une recommandation ni une garantie de vente.

5. Commandes, paiement et livraison

Un panier peut réunir des articles de plusieurs boutiques. L'envoi crée une commande distincte pour chaque boutique. Un compte est obligatoire pour valider une commande. Le nom et le numéro de téléphone proviennent du compte ; vous indiquez les informations nécessaires à la remise. Les commandes se retrouvent dans « Mes commandes ». Les prix et les versions choisies, comme la couleur ou la taille, sont enregistrés dans chaque commande. Les montants sont en francs guinéens (GNF).

L'enregistrement de la demande ne prouve ni son paiement ni sa validation par le vendeur. Vous convenez directement avec celui-ci des disponibilités, du montant total, des éventuels frais, du moyen de paiement, de la livraison et des modalités de retour. Faites préciser les conditions qui manquent avant de vous engager.

Makiti So n'encaisse pas le paiement des achats et n'organise pas leur livraison. Chaque vendeur gère sa livraison. Conservez les échanges et les preuves du paiement convenu. Le vendeur peut confirmer ou refuser la commande ; sa remise est enregistrée séparément. L'acheteur peut annuler une demande avant sa confirmation par le vendeur. En cas de désaccord après confirmation, contactez le vendeur et conservez les preuves utiles.

Les démarches sur la plateforme ne limitent pas les droits que la loi reconnaît aux parties. Un signalement n'entraîne pas automatiquement un remboursement.

Le vendeur indique s’il livre dans une ville, plusieurs villes ou toute la Guinée, ainsi que ses tarifs. La livraison peut être gratuite, à prix fixe, à partir d’un montant ou à convenir. Un prix fixe s’ajoute une seule fois à la commande livrée de cette boutique. Un montant « à partir de » est un minimum à confirmer, non compris dans le total affiché. Aucun frais de livraison ne s’ajoute au retrait. Tout supplément doit être convenu avec l’acheteur avant le paiement. Plusieurs boutiques peuvent organiser plusieurs remises.

Après avoir validé l’envoi de sa commande sur Makiti So, l’acheteur peut consulter le contact de la boutique dans cette commande. Un appel ou un échange WhatsApp ne remplace pas le suivi de la commande sur le site.

6. Avis et signalements

Un acheteur connecté ayant une commande terminée peut donner un avis sur la boutique concernée. Dans le suivi de la commande, il confirme d’abord sa réception avant de la noter. Un seul avis, modifiable, est admis par acheteur et par boutique. Une ancienne commande sans compte doit d’abord être rattachée à son compte. Le propriétaire ne peut pas noter sa propre boutique.

Un avis peut aussi concerner un article acheté. Le propriétaire de la boutique peut publier une seule réponse publique sous un avis, puis la modifier. Il ne peut pas modifier l’avis de l’acheteur. Les notes affichées proviennent des avis enregistrés.

La note générale, les avis écrits depuis une fiche d’article ou une vitrine de boutique et les réponses du vendeur sont publics. Les critères détaillés et le message laissés dans le suivi de la commande après réception sont privés. Les avis doivent porter sur une expérience réelle, rester respectueux et éviter les informations personnelles inutiles. Les éléments publics sont affichés sans validation préalable systématique et peuvent faire l’objet d’une modération. Le bouton « Signaler » permet à un utilisateur connecté de signaler un article, une boutique ou un avis. Décrivez les faits et les raisons de votre signalement. Pour contester une modération ou une suspension, écrivez à contact@makitiso.com en précisant le contenu ou le compte concerné.

7. Données personnelles et fermeture du compte

La politique de confidentialité décrit les données utilisées, leurs destinataires, leur conservation et les droits des personnes.

Une demande concernant votre compte ou vos données peut être adressée au contact indiqué sur le site. N'envoyez jamais votre mot de passe par email. La vérification de la demande doit rester proportionnée à son objet.

La fermeture se demande dans « Mon profil », puis « Confidentialité et compte », avec confirmation et mot de passe. Les commandes en cours doivent d’abord être terminées ou annulées. En cas de blocage ou de suspension, contactez l’équipe pour examiner votre demande. Les conséquences sont présentées avant confirmation. Les échanges ou documents déjà détenus par l’autre partie ne peuvent pas être effacés directement par Makiti So.

8. Évolution du service et des conditions

La version et la date d'effet des conditions applicables sont indiquées avec le texte publié. Une nouvelle version ne remplace pas la preuve d'une acceptation antérieure. Les utilisateurs doivent pouvoir consulter les changements qui les concernent avant une nouvelle acceptation lorsqu'elle est requise. Les coordonnées de contact restent accessibles pour toute question relative au service.

Le service est destiné au marché guinéen. Les présentes conditions sont soumises au droit guinéen, sans priver les utilisateurs des protections impératives qui leur sont applicables. En cas de difficulté, contactez d’abord l’équipe pour rechercher une solution amiable. Cette démarche ne vous empêche pas de saisir les autorités ou juridictions compétentes.